Användarvillkor

Dessa villkor gäller för användning av OffertMatch, en digital förmedlingstjänst som hjälper kunder att beskriva projekt, få prisindikationer och komma i kontakt med hantverkare.

OffertMatch AB är ett planerat bolagsnamn. Bolaget är ännu inte registrerat och har därför inget organisationsnummer. Dessa villkor är ett utkast. Ansvarig avtalspart och kontaktadress måste anges innan riktiga kunder och hantverkare använder tjänsten.

Du måste vara minst 18 år och kunna ingå avtal för att skapa konto eller använda tjänstens avtalsfunktioner.

OffertMatch tillhandahåller en marknadsplats och är inte part i avtalet om hantverksarbetet. När en kund accepterar en offert ingås avtalet om arbetet direkt mellan kunden och hantverkaren.

Hantverkaren ansvarar för arbetets utförande, pris, tider, material, behörigheter, försäkringar, skatter och övriga skyldigheter. Kunden och hantverkaren ansvarar för att dokumentera eventuella ändringar av omfattning och pris.

Tvingande konsumenträtt gäller alltid och begränsas inte av dessa villkor.

Du ska lämna aktuella och riktiga uppgifter, skydda dina inloggningsuppgifter och omedelbart meddela oss om kontot används utan tillåtelse.

Konton är personliga. OffertMatch får tillfälligt begränsa eller stänga ett konto vid misstänkt bedrägeri, säkerhetsrisk, vilseledande uppgifter, missbruk eller allvarliga och upprepade avtalsbrott.

Kunden ansvarar för att projektbeskrivning, bilder, mått, plats och andra uppgifter är så korrekta som möjligt samt för att ge hantverkaren rimlig möjlighet att undersöka förutsättningarna.

Prisindikationer är preliminära beslutsstöd och inte bindande offerter. Det slutliga priset bestäms i hantverkarens offert och i parternas eventuella senare överenskommelser. Hantverkare får tillgång till projekt utifrån bland annat arbetskategori, område och godkänd verifiering. Kriterier för eventuell rangordning av offerter ska redovisas i anslutning till offertlistan innan en sådan rangordning används.

Hantverkaren ansvarar för att företagsuppgifter, F-skatt, momsregistrering, behörigheter och försäkringar är korrekta och aktuella.

Endast hantverkare som godkänts enligt OffertMatchs aktuella verifieringsprocess får lämna offerter. En verifiering visar att angivna kontroller genomförts vid en viss tidpunkt och är inte en garanti för framtida arbete eller ekonomisk ställning.

Hantverkaren får inte lämna vilseledande offerter, manipulera omdömen eller utge sig för att ha behörigheter som saknas. De som får lämna offert är företag som uppger att de bedriver näringsverksamhet; kundens avtal om arbetet ingås med den hantverkare som anges i offerten. Kunden bör kontrollera företagets identitet, offertvillkor och relevanta behörigheter innan accept.

En offert ska tydligt beskriva pris, omfattning, vad som ingår och inte ingår, beräknad tid och andra viktiga villkor.

När kunden accepterar en offert blir den accepterade offerten utgångspunkt för avtalet mellan kunden och hantverkaren. Parterna ansvarar själva för att kontrollera om ytterligare handlingar eller signering behövs.

Kunden betalar hantverkaren direkt enligt offertens betalningsplan. OffertMatch tar inte emot eller håller betalningen för arbetet.

OffertMatch är inte part i avtalet om hantverksarbetet.

OffertMatch tar en förmedlingsavgift från hantverkaren när kunden accepterar en prissatt offert: 2 % av priset exklusive moms och före ROT/RUT, lägst 99 kr och högst 1 999 kr, plus 25 % moms. Avgiften faktureras tidigast 14 dagar efter accept. Fakturan ställs till det verifierade företaget. Betalningsvillkoret är 30 dagar. Ingen avgift faktureras om projektet avbokas eller ångras inom 14 dagar efter accept. Efter de första 14 dagarna ges full kreditering av förmedlingsavgiften vid avbokning före arbetsstart när både kunden och hantverkaren bekräftar avbokningen i plattformen. Ingen ordinarie kreditering ges efter arbetsstart. Tvister eller utebliven bekräftelse kan granskas av OffertMatch. Upprepade avbokningar kan granskas av OffertMatch. Betalning sker enligt anvisningarna på fakturan. Ingen avgift tas på ÄTA. Kunden betalar ingen avgift till OffertMatch.

Platsbesök utan accepterat pris utlöser ingen förmedlingsavgift. Vid platsbesök grundas avgiften på det slutliga pris som kunden har godkänt.

Ändringar och tilläggsarbeten ska dokumenteras skriftligt. Hantverkaren ska ange vad som ska göras, tilläggspriset och eventuell påverkan på tidsplanen. Ett tillägg blir bindande först när kunden uttryckligen har godkänt det, med undantag för situationer där tvingande lag ger hantverkaren rätt eller skyldighet att agera.

Ingen förmedlingsavgift tas på ändringar och tilläggsarbeten (ÄTA). Kunden betalar ingen avgift till OffertMatch.

Det är inte tillåtet att ange vilseledande priser eller falska uppgifter. Vid misstanke om missbruk kan OffertMatch tillfälligt begränsa ett konto och begära en förklaring. Beslutet kan begäras omprövat via vår kontaktadress.

En begäran om avbeställning i OffertMatch stoppar inte automatiskt parternas avtal eller avgör vad någon ska betala. Kundens och hantverkarens rättigheter och skyldigheter bestäms av deras avtal och tvingande konsumenträtt.

Kunden och hantverkaren hanterar betalning och eventuell återbetalning för arbetet direkt med varandra. OffertMatch avgör inte tvisten om hantverksarbetet. Parterna ska spara offert, godkända tillägg, meddelanden, bilder och annat relevant underlag.

En konsument har de rättigheter som följer av tillämplig konsument- och distansavtalslagstiftning. Kunden betalar ingen avgift till OffertMatch.

Kundens lagstadgade rättigheter, inklusive ångerrätt och reklamation gentemot hantverkaren, påverkas inte av villkoren för hantverkarens förmedlingsavgift till OffertMatch. Frågan om förmedlingsavgiften bedöms separat från kundens rättigheter gentemot hantverkaren.

Kundens lagstadgade rättigheter gäller. Klagomål på OffertMatchs tjänst skickas till offertmatch@gmail.com. Reklamation av hantverksarbetet riktas i första hand till hantverkaren.

Plattformens kommunikation får inte användas för hot, trakasserier, bedrägeri, spam, olagligt innehåll eller försök att kringgå säkerhets- och kontaktregler.

Misstänkt olagligt eller olämpligt innehåll kan rapporteras till offertmatch@gmail.com. Ange länk, projekt eller konto och varför innehållet bör granskas. Vi bekräftar mottagna anmälningar. Den som får innehåll borttaget eller konto begränsat kan be om motivering och begära omprövning via samma adress.

Du behåller rättigheterna till material du laddar upp men ger OffertMatch rätt att lagra och visa materialet i den utsträckning som behövs för att leverera tjänsten.

Du får bara ladda upp material som du har rätt att använda. Omdömen ska bygga på verkliga erfarenheter och får inte vara köpta, manipulerade eller vilseledande.

Vi arbetar för en säker och tillgänglig tjänst men kan inte garantera avbrottsfri drift. Underhåll, säkerhetsåtgärder och omständigheter utanför vår kontroll kan påverka tillgängligheten.

OffertMatch ansvarar inte för hantverkarens arbete eller parternas avtalsbrott. Begränsningen gäller inte ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag, eller skada som orsakats genom uppsåt eller grov vårdslöshet.

Du kan sluta använda tjänsten och begära att kontot avslutas. Vissa uppgifter kan behöva sparas enligt lag eller för att hantera pågående avtal, säkerhetsärenden eller tvister.

Väsentliga villkorsändringar meddelas i rimlig tid. Förmedlingsavgiften beskrivs i avsnitt 6.

Svensk lag gäller. Vi försöker först lösa klagomål genom kontakt med användaren.

En konsument kan också vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, eller använda annan behörig tvistlösning. Tvist kan alltid prövas av svensk allmän domstol.